御眠窩床墊工廠成立於1979年,專注於中高端床墊的生產,同時也具備從平價床墊到高端床墊的製造能力。
創立初期以代工為主,隨著台灣床墊產業的發展,逐步從代工走向自有品牌。我們的床墊師傅從學徒起步,一同見證了台灣床墊製作工藝走向精緻化的過程。
讓小編帶你跟師父一起聊聊,聽聽他們入行以來的故事吧。

「你會怎麼介紹你的工作呢?」
聽到第一個問題,阿賢師傅愣了一下,表情出現明顯的遲疑,直到他突然想到一點,就像打開話匣子一般滔滔不絕說了起來。「我們的構造跟外面的構造不一樣,不一樣就在我們的打底方式。」
「外面的打底方式比較簡單,而我們為了區分床的彈性、支撐性和舒適感,光打底的內材就有幾十種,因應不同的材料也有不同的打底方式。」賢哥講話速度開始變快:「別人打底方式就只有一兩種,下面是固定的,改變的只有上面舒適層。可是我們不一樣,我們是從沒有到有,都會因應我們要的躺感不一樣而改變。你可以去拍影片,每一款床墊都拍,這樣客人就會知道我們每一款床墊都不一樣,不像別人那麼單調。」
「就是想讓客人躺得比較舒服一點,我們才會想說要做精緻化一點。」賢哥強調似地下了結語,也讓小編漸漸了解到,老闆常說我們工廠比較"鳥毛"的意思。

「自己邊做邊學,也能得到認可。」
阿賢師傅從20幾歲入行到現在做床墊做了20幾年了,一開始學習製作連結式床墊,做三、四個月後就開始做獨立筒床墊到現在。他印象最深的,是那時還在當學徒的時候學習床墊組裝其中的一門技術「圍邊」,說是學,但其實沒有人教,老師傅總會偷偷留一手。他沒得學就只好邊組裝邊在旁邊看,一直到有一天,老師傅覺得他好像可以才被指派做圍邊的工作。雖然現在已經是一個工廠的副廠務,但阿賢師傅說起當年當學徒時,仍然帶點自豪地說:「我那時不是正式學徒,但就是自己在旁邊邊做邊看到可以自己做,最後得到了認可,這個經驗是比較深刻一點。」

「第一次自己設計床墊。」
製作床墊從學徒到老手後,下一個里程碑就是設計。「那時候印象很深刻,有一個客人要五還是六款床墊,躺感、材料都要不一樣,廠長就交給我設計。」那時對設計還沒那麼熟,廠長就交給賢哥一個具挑戰性的任務。「我喜歡自由發揮,也喜歡討論。要對我們的材質和產品很熟悉,你才能去做設計。」從賢哥的回答,可以看出他富有挑戰精神的個性,也反應在他的工作上。
「這份工作最困難的就是維修。」
賢哥告訴我們,很多品牌不能做到像我們的維修服務,是因為他們只處理瑕疵(面布破損、運送中變形塌陷等...),而我們的經驗足夠加上具有研究精神,才能做到調整到適合客人的舒適躺感。「很多時候客人覺得怪怪的,但是講不出來。這就要去問清楚,去引導客人。」很多網路床墊能改的範圍有限,因為他們的材料單調,能解決的範圍有限,大部分只局限於床墊瑕疵,沒有人力或工廠來解決個人化躺感的問題。
「最困難的也是最有成就感的。」
賢哥告訴我們,去了解客人的問題在哪裡然後解決,是最有成就感的一件事。要對床墊製作的材料工法瞭若指掌、經驗豐富而且有研究精神才願意花時間解決客人的躺感問題。解決問題後,更能感覺自己是跟別人不一樣的。「有些問題就是只有我們能處理啦,而且為什麼人家要找我們來處理?就是知道我們的工比較好,也願意研究,處理到好。」說起公司信譽,賢哥自信滿滿。也讓小編又一次理解到,老闆常說的"鳥毛"。
「成功解決客人的躺感問題。」
這讓小編想到,實務上我們有時也會遇到客人覺得現場躺跟實際收到後不一樣,這通常是因為新床沒人躺過會比較硬,一般來說床墊再躺個兩到三周就能跟身體自然融合了。不過御眠窩跟其他品牌特別的地方就在於,客人躺了兩到三週後還是覺得怪怪的,舉凡軟硬問題,其他不一樣的感覺,我們會想辦法了解客人狀況再評估要做什麼樣的處理,客人只要負擔來回運費就好。不過這樣的服務御眠窩只處理一次為限喔。
「選床墊要注意什麼?」
最後我們請賢哥以多年經驗跟我們分享如何選床墊,他阿莎力地說:「最適合你的床墊,就是最好的。」他提醒大家,一定要親自試躺,了解製作工廠的信譽。此外,他特別提到床沿強化的重要性,指出網購床墊常因缺乏這項工法而導致塌陷。「別只看價格和品牌,挑床墊更要注重細節!」床沿強化可以加強整張床墊的支撐性,用久不容易塌陷。但網路床墊因為要捲包運送,常常都無法做到床沿強化,他們也不會去宣傳重要性,很多消費者都不知道。

採訪結束時,他又強調一遍地跟小編說:「你要多拍我們床墊製作的過程,從頭到尾,這樣消費者才會知道我們跟別人不一樣,真的啦。」阿賢師傅認真的神情,讓我們看到他對自家床墊工廠生產工藝的信心,也感受到了精益求精的工匠精神。這樣的"鳥毛"態度,正是讓消費者安心選購的原因所在。
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